Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Innovart, nous mettons tout en œuvre pour livrer vos commandes le plus rapidement et le plus sûrement possible.

Traitement des commandes

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00 (heure de l'Espagne péninsulaire) sont traitées le jour ouvrable même. Les commandes reçues après 14h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Espagne péninsulaire et Baléares

Livraison Express en 1 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition du colis. Articles en précommande : ils vous parviennent en général en 1 à 2 semaines ; si votre commande en contient un, nous expédions tout ensemble une fois la commande complète, sauf accord contraire avec vous. Commandes jusqu'à 98,99 € : 5,99 € ; en Espagne péninsulaire, vous pouvez aussi choisir Seur 24 shop2home pour 4,89 €. Commandes de 99 € à 198,99 € : 3,50 €. Commandes égales ou supérieures à 199 € : livraison gratuite. Transporteurs : SEUR, Correos ou équivalent selon la disponibilité et la destination.

Îles Canaries, Ceuta et Melilla

Les îles Canaries, Ceuta et Melilla se situent hors du territoire d'application de la TVA espagnole : ces envois sont donc traités comme des exportations et nécessitent un dédouanement. Le tarif d'expédition s'affiche pendant la commande, avant le paiement. Nous vous contactons avant l'expédition de la commande afin de réunir les informations exigées par la douane —numéro fiscal du destinataire, téléphone de contact et autorisation de dédouanement— et de vous confirmer le délai réel. Les taxes à destination (IGIC aux Canaries, IPSI à Ceuta et Melilla) et les frais de gestion douanière sont à la charge du destinataire, sauf accord écrit contraire.

Union européenne et autres destinations

Nous expédions vers les pays de l'Union européenne, vers les États-Unis et le Canada, ainsi que vers une liste de destinations internationales. Le tarif est calculé par le transporteur pendant le processus d'achat en fonction de la destination, du poids et des dimensions : vous verrez le montant exact avant de payer, ainsi que le délai indiqué par le transporteur. Si votre pays n'apparaît pas parmi les destinations disponibles, écrivez-nous à info@innovart.art en précisant le pays et les produits, et nous vous préparerons un devis.

Envois hors Union européenne

Les prix affichés dans la boutique ne comprennent pas les droits d'importation, les taxes locales ni les frais de douane du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur. Si le colis est refusé en douane, les frais de retour et tout coût qui en découle seront à la charge de l'acheteur.

Dommages pendant le transport

Si vous recevez une commande endommagée, photographiez l'emballage et écrivez-nous à info@innovart.art dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la réception, afin que nous puissions réclamer auprès du transporteur. Innovart prendra en charge la réclamation et remplacera le produit endommagé ou, si ce n'est pas possible, vous en remboursera le prix.

Contact

E-mail : info@innovart.art · Téléphone : +34 614 504 565 · Du lundi au vendredi, 9h00–18h00.

Innovart — C/ Teodora Lamadrid 42, 08022 Barcelone, Espagne