Posventa

Politique de Retour et Remboursements

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Estado original: sin usar, sin abrir y con el embalaje original intacto
  • Etiquetas, precintos y documentación originales incluidos
  • Presentación del comprobante o número de pedido

Productos excluidos del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no pueden devolverse:

  • Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
  • Productos personalizados o fabricados según especificaciones del comprador
  • Artículos en oferta o liquidación claramente indicados como no devolubles
  • Tarjetas regalo

Cómo iniciar una devolución

Escribe a info@innovart.art con el asunto Devolución — [número de pedido]. Recibirás confirmación e instrucciones en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Gastos de envío de devolución:

  • Error de Innovart (producto incorrecto, defectuoso o dañado): Innovart asume los gastos de recogida.
  • Desistimiento del comprador: los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, si el reembolso es aprobado se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Artículos defectuosos o incorrectos

Contáctanos en info@innovart.art en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Procederemos a la sustitución inmediata o al reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.

Contacto

Email: info@innovart.art · Teléfono: 614 504 565 · Lunes a viernes, 9:00–18:00 h.

Innovart — C/ Teodora Lamadrid 42, 08022 Barcelona, España