Política de reemborsament
Política de Devolucions i Reemborsaments
Termini de devolució
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment, sense necessitat de justificació, d'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007 (LGDCU) i la Directiva 2011/83/UE.
Condicions per a la devolució
- Estat original: sense usar, sense obrir i amb l'embalatge original intacte
- Etiquetes, precintes i documentació originals inclosos
- Presentació del comprovant o número de comanda
Productes exclosos del dret de desistiment
D'acord amb l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, no es poden retornar:
- Productes segellats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament
- Productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa
- Productes personalitzats o fabricats segons especificacions del comprador
- Targetes regal
Com iniciar una devolució
Escriu a info@innovart.art amb l'assumpte Devolució — [número de comanda]. Rebràs confirmació i instruccions en un termini màxim de 2 dies hàbils.
Despeses d'enviament de la devolució:
- Error d'Innovart (producte incorrecte, defectuós o danyat): Innovart assumeix les despeses de recollida.
- Desistiment del comprador: les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del comprador.
Reemborsaments
Un cop rebut i inspeccionat el producte, si el reemborsament s'aprova es processarà en un termini màxim de 14 dies naturals comptats des de la recepció del producte, mitjançant el mateix mètode de pagament emprat en la compra.
Articles defectuosos o incorrectes
Contacta'ns a info@innovart.art en un termini màxim de 48 hores des de la recepció. Procedirem a la substitució immediata o al reemborsament íntegre, incloses les despeses d'enviament.
Contacte
Correu electrònic: info@innovart.art · Telèfon: 614 504 565 · De dilluns a divendres, 9:00–18:00 h.
Innovart — C/ Teodora Lamadrid 42, 08022 Barcelona, Espanya