Posventa

Política de devolucions i reemborsaments

Política de Devolucions i Reemborsaments

Termini de devolució

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment, sense necessitat de justificació, d’acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007 (LGDCU) i la Directiva 2011/83/UE.

Condicions per a la devolució

Perquè una devolució sigui acceptada, els productes han de complir els requisits següents:

  • Estat original: sense usar, sense obrir i amb l’embalatge original intacte
  • Etiquetes, precintes i documentació originals inclosos
  • Presentació del comprovant o número de comanda

Productes exclosos del dret de desistiment

Conforme a l’article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, no es poden retornar:

  • Productes segellats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament
  • Productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa
  • Productes personalitzats o fabricats segons especificacions del comprador
  • Articles en oferta o liquidació clarament indicats com a no retornables
  • Targetes regal

Com iniciar una devolució

Escriu a info@innovart.art amb l’assumpte Devolució — [número de comanda]. Rebràs confirmació i instruccions en un termini màxim de 2 dies hàbils.

Despeses d’enviament de devolució:

  • Error d’Innovart (producte incorrecte, defectuós o danyat): Innovart assumeix les despeses de recollida.
  • Desistiment del comprador: les despeses d’enviament de devolució van a càrrec del comprador.

Reemborsaments

Un cop rebut i inspeccionat el producte, si el reemborsament és aprovat es processarà en un termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la recepció del producte, utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra.

Articles defectuosos o incorrectes

Contacta amb nosaltres a info@innovart.art en un termini màxim de 48 hores des de la recepció. Procedirem a la substitució immediata o al reemborsament íntegre, incloses les despeses d’enviament.

Contacte

Email: info@innovart.art · Telèfon: 614 504 565 · Dilluns a divendres, 9:00–18:00 h.

Innovart — C/ Teodora Lamadrid 42, 08022 Barcelona, Espanya