Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Termine di reso
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza necessità di giustificazione, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) e della Direttiva 2011/83/UE.
Condizioni per il reso
- Stato originale: non utilizzati, non aperti e con l'imballaggio originale intatto
- Etichette, sigilli e documentazione originali inclusi
- Presentazione della ricevuta o del numero d'ordine
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, non possono essere restituiti:
- Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna
- Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
- Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche dell'acquirente
- Articoli in offerta o liquidazione chiaramente indicati come non restituibili
- Carte regalo
Come avviare un reso
Scrivi a info@innovart.art con oggetto Reso — [numero d'ordine]. Riceverai conferma e istruzioni entro un massimo di 2 giorni lavorativi.
Spese di spedizione del reso:
- Errore di Innovart (prodotto errato, difettoso o danneggiato): Innovart si fa carico delle spese di ritiro.
- Recesso dell'acquirente: le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, se il rimborso viene approvato sarà elaborato entro un massimo di 14 giorni di calendario a decorrere dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nell'acquisto.
Articoli difettosi o errati
Contattaci all'indirizzo info@innovart.art entro un massimo di 48 ore dalla ricezione. Procederemo alla sostituzione immediata o al rimborso integrale, spese di spedizione incluse.
Contatto
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