Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Termine di reso

Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza necessità di giustificazione, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) e della Direttiva 2011/83/UE.

Condizioni per il reso

  • Stato originale: non utilizzati, non aperti e con l'imballaggio originale intatto
  • Etichette, sigilli e documentazione originali inclusi
  • Presentazione della ricevuta o del numero d'ordine

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, non possono essere restituiti:

  • Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna
  • Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
  • Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche dell'acquirente
  • Articoli in offerta o liquidazione chiaramente indicati come non restituibili
  • Carte regalo

Come avviare un reso

Scrivi a info@innovart.art con oggetto Reso — [numero d'ordine]. Riceverai conferma e istruzioni entro un massimo di 2 giorni lavorativi.

Spese di spedizione del reso:

  • Errore di Innovart (prodotto errato, difettoso o danneggiato): Innovart si fa carico delle spese di ritiro.
  • Recesso dell'acquirente: le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, se il rimborso viene approvato sarà elaborato entro un massimo di 14 giorni di calendario a decorrere dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nell'acquisto.

Articoli difettosi o errati

Contattaci all'indirizzo info@innovart.art entro un massimo di 48 ore dalla ricezione. Procederemo alla sostituzione immediata o al rimborso integrale, spese di spedizione incluse.

Contatto

Email: info@innovart.art · Telefono: 614 504 565 · Dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.

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