Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben, gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (LGDCU) und der Richtlinie 2011/83/EU.

Bedingungen für die Rückgabe

  • Originalzustand: unbenutzt, ungeöffnet und mit unversehrter Originalverpackung
  • Etiketten, Siegel und Originaldokumentation enthalten
  • Vorlage des Belegs oder der Bestellnummer

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 können nicht zurückgegeben werden:

  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden
  • Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können
  • Personalisierte oder nach Vorgaben des Käufers angefertigte Produkte
  • Artikel im Angebot oder Ausverkauf, die eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
  • Geschenkkarten

Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Schreiben Sie an info@innovart.art mit dem Betreff Rückgabe — [Bestellnummer]. Sie erhalten innerhalb von höchstens 2 Werktagen eine Bestätigung und Anweisungen.

Versandkosten der Rückgabe:

  • Fehler von Innovart (falsches, fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt): Innovart übernimmt die Abholkosten.
  • Widerruf durch den Käufer: Die Versandkosten der Rückgabe trägt der Käufer.

Erstattungen

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde und die Erstattung genehmigt ist, wird sie innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts bearbeitet, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das beim Kauf verwendet wurde.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns unter info@innovart.art innerhalb von höchstens 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden den sofortigen Austausch oder die vollständige Erstattung einschließlich der Versandkosten veranlassen.

Kontakt

E-Mail: info@innovart.art · Telefon: 614 504 565 · Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr.

Innovart — C/ Teodora Lamadrid 42, 08022 Barcelona, Spanien