Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben, gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (LGDCU) und der Richtlinie 2011/83/EU.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte folgende Anforderungen erfüllen:

Originalzustand: unbenutzt, ungeöffnet und mit unversehrter Originalverpackung
Etiketten, Siegel und Originaldokumentation enthalten
Vorlage des Belegs oder der Bestellnummer

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 können nicht zurückgegeben werden:

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden
Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können
Personalisierte oder nach Vorgaben des Käufers angefertigte Produkte
Geschenkkarten

Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Schreiben Sie an info@innovart.art mit dem Betreff Rückgabe — [Bestellnummer]. Sie erhalten innerhalb von höchstens 2 Werktagen eine Bestätigung und Anweisungen.

Versandkosten der Rückgabe:

Fehler von Innovart (falsches, fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt): Innovart übernimmt die Abholkosten.
Widerruf durch den Käufer: Die Versandkosten der Rückgabe trägt der Käufer.

Erstattungen

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde und die Erstattung genehmigt ist, wird sie innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts bearbeitet, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das beim Kauf verwendet wurde.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Schreiben Sie uns so bald wie möglich an info@innovart.art, am besten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und mit Fotos. Wir ersetzen das betroffene Produkt oder erstatten, falls das nicht möglich ist, seinen Preis, ohne Versandkosten für Sie. Auch wenn Sie den Mangel später bemerken, sind wir für Sie da: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren.

Kontakt

E-Mail: info@innovart.art · Telefon: +34 614 504 565 · Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr.

Innovart — C/ Teodora Lamadrid 42, 08022 Barcelona, Spanien