Política de cancelación

Cancelación de reservas

Algunos productos de innovart.art se venden en reserva: no los tenemos en el almacén y se los pedimos a nuestro proveedor cuando haces tu pedido.

Cómo se paga

Pagas el precio total al hacer el pedido, en un único cobro. No te cobramos nada más ni hay pagos periódicos.

Cuándo llega

Una reserva suele llegarte en 1 a 2 semanas. Si tu pedido lleva también productos en stock, lo enviamos todo junto cuando lo tenemos completo, salvo que acordemos otra cosa contigo. Si una reserva se va a retrasar, te avisamos en cuanto lo sepamos y eliges entre esperar o cancelarla sin ningún coste.

Cancelar antes del envío

Puedes cancelar una reserva en cualquier momento antes de que te la enviemos. Escríbenos a info@innovart.art con tu número de pedido y te devolvemos el importe de ese producto —y el del envío, si no queda nada más por enviarte— por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo pides.

Si no podemos conseguirlo

Si nuestro proveedor no puede servirlo, te lo decimos sin demora y eliges entre un producto equivalente y la devolución de su importe, en las mismas condiciones que si lo cancelaras.

Después de recibirlo

Desde que lo recibes tienes 14 días naturales para desistir, como en cualquier compra, en los términos de nuestra Política de reembolso. El desistimiento es un derecho de los consumidores; si compras como empresa o institución, se aplican nuestros Términos y Condiciones y lo que hayamos pactado por escrito contigo.